常見問題 Q&A

勞工保險

索償須知

如在工作期間遇到工傷意外，應即向僱主報告並往註冊西醫/政府公立醫院治理，取回正本醫生收據及病假紙。

呈報工傷期限：
受傷 ─ 意外起14天內
死亡 ─ 意外起7天內

僱主支付給受傷者的工傷病假工錢及注意事項：

1. 僱主應於每次支付工傷補償款項給受傷者時，應要求受傷者簽收該筆款項。

2. 僱主應於正常發薪日將傷者意外時的收入的五分四交給傷者。

當收到醫生收據後，僱主應於21天內支付就醫費用給受傷者，每天的醫療費用上限是300元港元。僱主切勿逾期支付，逾期即屬違例。

索償流程

1. 填妥表格2/表格2B後，連同醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。
2. 將2套表格2/表格2B正本交往所屬區域的勞工處呈報工傷。
3. 若傷者須要複診，亦應將有關醫生收據正本及病假紙正本交往保險公司。
4. 傷者痊癒後，可往勞工處做銷假判傷手續。
5. 當收到表格五及表格七(如有)後，即交往保險公司處理賠償。

​

​

工程保險

索償須知

1. 盡快以書面通知保險公司。
2. 採取適當措施來減少損失。
3. 保存受損毀的物件，以便給保險公司的檢驗員檢驗。

​

​

商業保險

索償須知

1. 即時通知保險公司並予以充分協助。
2. 提供受損毀物件的清單及其發票。
3. 如損毀是由於盜竊暴亂等引起，應即時報警。
4. 授取適當措施減少損失及避免影響營運。
5. 當收到訴訟文件後應即時通知保險公司。
6. 未得保險公司書面同意前，切勿與對方商議賠償及承認責任。

商業保險索償流程:

即時致電保險公司，隨後以書面申報賠償，待保險公司的檢驗員來檢驗損毀情況

​

​

汽車保險

索償須知

1. 應立即向警方報案。
2. 若是全保及申索維修費，可將汽車交往車房開列維修報價單，然後將報價單交回保險公司或保險代理。
  在保險公司尚未檢驗車輛及同意維修費，請勿自行修理。
3. 不要和第三者作任何承諾或賠償協議。
4. 立即通知保險公司或保險代理。
5. 如這意外是第三者的疏忽而導致的，應即時向警方作出投訴。

汽車保險索償流程:

1. 意外起七天內填妥及交回賠償申索表格。交回時請連同下列文件影印本： 

1. 1. 司機身份証及駕駛執照    

   2. 牌簿 (前面及後面)    

   3. 警方文件 。

2. 若是全保及申索維修費，可將汽車交往車房開列維修報價單，然後將報價單交回保險公司或保險代理。
  在保險公司尚未檢驗車輛及同議維修費，請勿自行修理。
3. 日後如收到這意外的任何文件，不要作出任何回覆，應立即交回保險公司處理。

​

​

家居保險

索償須知

1. 如被爆竊，應立即報案，記下被取走的物品。

2. 如是水損，應立即關掉水制，將水抹乾，拍下受水損的財物。如波及第三者，應通知管理處及向其取回報告。

3. 如水損是第三者引致的，應立即通知管理處關掉水制，將水抹乾，拍下受水損的財物，並向管理處取回報告。

索償流程

1. 立即通知保險公司或保險代理。

2. 即時填妥及交回賠償申索表格。

3. 向保險公司的調查員詳述意外原因，受損財物的種類及提供單據証明其價值。詢問該調查員處置受損財物的方法。

​

​

火災保險

索償須知

1. 即時通知保險公司，並詳述意外原因及背景。

2. 採取適當措施減少損失，例如當爆水喉時，應即時關掉水制，將水抹乾。

3. 如是惡意或蓄意破壞，應即時報警。

4. 應盡快通知保險公司及証明各項損毀物品的價值。

索償流程

1. 應即時致電通知保險公司有關以外，隨後再以書面呈報保險公司。

2. 待保險公司委派檢查員檢驗。

3. 向承建商索修理報價單並交回保險公司審核。

4. 賠償乃根據公証行之審計

​

貨運保險

索償須知

向保險公司索償時，應以書面通知保險公司，並連同下列文件一起交回:
1. 正本保險單
2. 公証行的報告
3. 正本發票
4. 載紙 / 提單正本
5. 簽予承運人之破損記錄
6. 貨物到達目的地後的卸貨紀錄及磅重文件
7. 承運人發出之遇事記錄
8. 索償清單詳列損失項目及其承保價值
9. 收貨人與承運人或其它有關方面之往來文件

​